重要訊息

提醒玩家!
近日頻繁發生不具名歹徒竊取受害人通訊軟體 (如LINE帳號)、密碼後,再以該帳號上線,假冒被害人身分與親朋好友閒話家常,建立熟悉感與信任度,並要求將GASH點數卡的卡片序號、儲值密碼、手機號碼、任何簡訊密碼(認證碼)在通訊軟體 (如LINE帳號)或電話中告知不具名歹徒,進行詐騙。
請玩家要提高警覺,也要提醒身邊親朋好友,勿輕易在電話或網路中,告知對方家中成員的個人資料,收到任何簡訊(認証碼)勿輕易回覆或將認証碼告知任何人,以免遭到歹徒詐騙而受害。遇有類似情節請先保持冷靜撥165反詐騙專線求證或報案。詐騙預防寶典

詐騙處理流程
請就近向警察局報案,並索取報案三聯單。
報案後可在內政部警政署網頁隨時追蹤報案進度。報案案件查詢
因報案後,系爭案件將由司法機關進行偵辦,本公司將待警偵公文配合並協助偵辦。
待案件司法終局判決後,本公司將依判決結果進行處理。
【注意事項】
系爭案件在司法終局判決之前,本公司無權對第三人所有儲值帳號內之點數做異動,但本公司將凍結該帳號內之點數並配合司法調查,以維護申訴人之權益。
藉由不法方式取得GASH點數者,不僅影響經濟秩序,亦造成本公司聲譽受損,本公司將對不法人士提告,絕不寬貸。
用戶因受詐騙所造成的財物損失,須靜待司法終局判決結果為斷,本公司將恪遵司法終局之判決結果以為處置。

註冊相關

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    如何成為會員?

  • 請您於GASH APP官網點選右上角「註冊」或網頁中間的「新手註冊」後,依循系統指示操作,即可完成GASH會員帳號申請。
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    一個人可以申請幾個GASH會員帳號呢?

  • 一組Email信箱/手機號碼只能申請一組GASH會員帳號,請您留意。
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    點選申請Email驗證,但是收不到驗證信怎麼辦?

  • 請您先至信箱中「垃圾信件匣」查看,如確認仍未收到驗證信,請至信箱通訊錄將 GashMember@gashpoint.com 加入聯絡人清單中,完成後請進入會員專區內再次點選申請Email驗證,並重新確認是否順利收到驗證信,如仍無法完成操作,建議您更換一組信箱重新註冊GASH會員帳號。 (盡量避免使用Yahoo、hotmail、PChome等免費信箱)。
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    GASH會員帳號的登入密碼跟安全鎖密碼有何不同之處?

  • GASH會員帳號的登入密碼是登入GASH會員帳號時的驗證密碼;安全鎖密碼為使用GASH錢包扣點時需要輸入的驗證密碼。
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    我沒有台灣的手機號碼,可以申請GASH會員嗎?

  • 目前可以使用台灣、香港及澳門地區手機門號,進行認證申請GASH會員帳號,其餘地區則尚未提供帳號申請服務。
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    我在註冊會員時不打心打錯Email (或手機門號),想要重新註冊,但官網顯示Email (或手機門號) 已使用無法再次申請?

  • 若您的Email或手機號碼輸入錯誤,請您將目前所收到的認證信及認證簡訊刪除,並於30分鐘後重新至GASH APP官網點選右上角「註冊」或網頁中間的「新手註冊」,依循系統指示逐步操作,即可完成GASH會員帳號申請。

    提醒您,為了保障您的帳號使用及未來各項資料查詢變更權益,請務必使用本人申請之Email信箱及手機門號進行帳號註冊認證碼唷!

登入相關

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    我忘記GASH會員帳號的登入密碼了?

  • 請至GASH會員帳號,登入頁面下方點選「忘記密碼?」,輸入您註冊時使用的Email,確認無誤後系統會自動寄發忘記密碼驗證信至該Email信箱,再請您從驗證信中點選重設密碼連結,通過驗證後系統會自動將您導回官網重設一組新的密碼。
    系統寄件者信箱 GashMember@gashpoint.com,請務必留意!
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    我很多年前在遊戲橘子官網申請的GASH帳號怎麼無法登入?

  • 如您是多年前在遊戲橘子官網申請的GASH帳號,係屬於遊戲橘子數位科技股份有限公司之會員,目前欲登入頁面若為beanfun!平台,煩請您反映遊戲橘子客服處理:http://tw.beanfun.com/customerservice/www/concact1.html
    樂點股份有限公司係於2014年4月才開放GASH會員帳號註冊,若您目前欲登入頁面為GASH APP官網 http://gashapp.gashpoint.com/ ,需麻煩您重新註冊一組GASH會員帳號。
    請至GASH APP官網點選右上角「註冊」或網頁中間的「新手註冊」後,依循系統指示逐步操作,即可完成GASH會員帳號申請。
    提醒您,為了保障您的帳號使用及未來各項資料查詢變更權益,請務必使用本人申請之Email信箱及手機門號進行帳號註冊認證唷!

扣點相關

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    安全密碼會被鎖定嗎?

  • 當安全鎖密碼輸入錯誤達5次,系統將自動鎖定您的帳號,可於24小時後重新輸入正確安全鎖密碼即可自行解鎖,如您忘記安全鎖密碼無法自行解鎖,為確保您的帳號使用安全,需請您透過樂點線上客服使用正本彩色拍圖提供以下會員身份識別資料:
    1.認證手機資料(門號近2個月內帳單乙份)、門號申請人身份證正反面(需與帳單姓名相符)。
    2.並請註明您的GASH帳號及問題。
    我們將在收到及確認資料無誤後,於24小時內發送安全鎖密碼重設認證信至您的會員認證Email,需請您務必在收到認證信的24小時內點選連結完成密碼重設,如連結逾期失效則需再次聯繫我們提出服務申請。(提醒您,會員身份認證資料僅會保留兩個工作天,如逾期已遭系統刪除將會請您再次提供) 造成不便之處還請多包涵。

    會員客服:https://tw.gashpoint.com/service/customer/online
    服務時間:每天上午9點~晚上10點
    ※請於頁面中間選擇「線上客服」,非服務時段仍可使用「離線留言」功能。
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    如何使用GASH會員點數功能?

  • 儲值:請您先至欲扣點的遊戲官網確認是否開放GASH會員點數扣點服務再進行儲值,或可參閱GASH官網最新消息說明(GASH POINT 將不定期更新最新適用遊戲與平台資訊)。
    如您要進行的遊戲尚未開放GASH會員帳號扣點,則請您直接持GASH點數至該遊戲官網進行儲值。

    扣點:扣點方式可參閱遊戲官網儲值頁面操作說明。
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    我不小心將購買成功的點數儲值在其他組GASH會員帳號了,可以幫我轉移或是取消交易嗎?

  • 儲值點數之前,請您先行確認您所填寫之GASH會員帳號和密碼,是否為您要購點使用的帳號,以確保您的權益!
    很抱歉GASH會員點數尚未提供跨GASH帳號轉移會員點數的功能,但您儲值的點數還是可以正常使用。另外當GASH點數一旦被儲值,即判定為「已使用」,無法取消交易,建議您儲值前確認欲儲值的帳號。


    若您堅持取回帳號內剩餘點數,可依照GASH會員服務同意書規範進行帳戶結清,規範如下:


    為保護本服務之安全性、完整性或保障客戶權益,本公司得不待個別通知,得隨時終止、取消、停止本服務之全部或一部,您同意不因此要求本公司提供任何補償或賠償。如您決定終止針對您個人之服務並要求本公司進行您個人殘存點數餘額之清算返回,您同意本公司得自行自您的殘存點數餘額中扣除百分之四十作為作業處理費,同時您同意取回殘餘款項之匯款作業費用需由您自行承擔並得同意本公司自殘存點數餘額價值中扣除。

帳號管理

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    如何申請訂閱會員電子報?

  • 若您欲訂閱GASH會員電子報,請參閱以下說明:
    • 1.請您先註冊成為GASH會員。註冊流程中,請勾選願意收到GASH相關優惠情報。
    • 2.若您已是GASH會員,請您登入後,在 帳號管理 > 修改個人資料中,在電子報項目選擇「訂閱」並點選儲存後,就會定期收到GASH會員電子報。
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    如何取消訂閱會員電子報?

  • 若您欲取消訂閱GASH會員電子報,請參閱以下說明:
    請您登入後,在帳號管理 > 修改個人資料中,在電子報項目選擇「取消」並點選儲存,就不會再收到GASH會員電子報。
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    如何變更個人資料?

  • 請登入後至【帳號管理】選擇修改個人資料,即可修改個人資料。
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    為何我訂閱後卻收不到會員電子報?

  • 若您訂閱後有收不到會員電子報的情況,請參閱以下方式處理:
    • 1.請您先登入,在帳號管理 > 修改個人資料中,確認電子報項目是否為勾選「訂閱」。
    • 2.請您至註冊所使用的Email信箱,檢查是否有將電子報被歸類至垃圾郵件。請您先至信箱中「垃圾信件匣」查看,請至信箱通訊錄將GashMember@gashpoint.com 加入聯絡人清單
    • 3.請您確認該Email過去是否曾設定過拒收本電子報。
    • 4.若仍然無法順利收取GASH寄出的信件,您可在帳號管理 > 修改個人資料,將您的會員Email變更為新的Email (盡量避免使用Yahoo、hotmail、PChome等免費信箱)。
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    GASH點數卡 有使用的限制或規則嗎?

    • 1.GASH點數卡(含熱感印紙)儲值密碼只會有數字「0」和「1」,不會有英文的「I」和「O」。
    • 2.GASH熱感印紙一經售出請妥善保存,避免接觸日曬高溫、沾水,如遭失竊或遺失,恕不接受補發。
    • 3.購買前請先確認面額及適用遊戲,商品一經儲值使用恕不接受退換貨。如儲值後如未收到點數,或遊戲問題,請洽遊戲公司客服獲得最快處理。
    • 4.儲值密碼僅得進行一次性之儲值使用。
    • 5.本點數卡經儲值,即表示完成GASH所提供之各項線上遊戲服務或商品兌換;您儲值存入平台或遊戲帳號之點數,將無法轉讓予第三人或轉入其他帳號,亦不得要求將儲值點數回復為序號、兌回現金或退費。
    • 6.本點數卡適用之線上遊戲服務或商品項目內容請見GASH官網。
    • 7.本點數卡外包裝一經拆封或刮開銀漆後恕不補發、退換,請妥善保存避免接觸高溫、沾水。
    • 8.本點數卡無解除分期付款功能,代買點數應先確認,避免詐騙。
    • 9.本點數卡內容表彰之金額,已經玉山銀行提供自購買日起算一年之足額履約保證。 本點數卡經儲值、使用或保證期間屆滿後自動解除。保證期間更換金融機構者,由更換後金融機構接續提供履約保證。
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    我要查詢GASH會員點數餘額

  • 請您登入會員後,點選官網首頁右上方「我的點數」,即可看到您的GASH會員點數餘額。
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    如何變更GASH會員帳號註冊的手機門號?

  • 請您至GASH官網http://gashapp.gashpoint.com/ 點選右上角「登入」,登入後點選「修改個人資料」,通過密碼驗證後即可自行變更手機門號。
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    如何變更GASH會員註冊的認證Email?

  • 請您至GASH官網http://gashapp.gashpoint.com/ 點選右上角 「登入」,登入後點選「修改個人資料」,通過密碼驗證後即可自行變更認證Email。

APP相關

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    登入GASH APP一定要申請GASH會員帳號嗎?

  • 請您先註冊GASH會員才能順利登入GASH APP。
    註冊成GASH會員有三大好處:
    • 可以參與不定時派送的驚喜任務,累積免費遊戲點數。
    • 可以參加會員限定的活動,享更多儲值或扣點的優惠。
    • 可以強化軟體使用安全性,降低個資失竊風險。
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    我的GASH APP無法開啟or無法使用?

  • 建議您可先將APP程式移除重新下載安裝,若仍無法順利連接或執行,則請您透過樂點線上客服完整提供以下資訊:
    • (1)作業系統(Ex.Android5.1)
    • (2)設備型號
    • (3)問題發生時間
    • (4)操作步驟
    • (5)完整錯誤訊息拍圖
    我們將於收到後盡速反映相關單位確認,也請您先至 GASH APP官網 進行相關查詢或儲值扣點操作,造成不便之處還請多包涵。

    會員客服:https://tw.gashpoint.com/service/customer/online
    服務時間:每天上午9點~晚上10點
    ※請於頁面中間選擇「線上客服」,非服務時段仍可使用「離線留言」功能。
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    GASH APP如何下載?

  • 可至GASH官網右上方點擊『GASH APP』字樣,或是使用手機QR碼掃描GASH APP官網中間或最下方QR CODE進行安裝。
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    為甚麼我的Android 手機無法安裝GASH APP?

  • GASH APP目前需求版本,Android 4.1以上。
    若您手機版本已達需求版本,建議您可先將APP程式移除重新下載安裝。
    若仍無法順利連接或執行,則請您提供以下資訊至樂點線上客服:
    • (1)作業系統(Ex.Android5.1)
    • (2)設備型號
    • (3)問題發生時間
    • (4)操作步驟
    • (5)完整錯誤訊息拍圖
    我們將於收到後盡速反映相關單位確認,
    也請您先至GASH APP官網 進行相關查詢或儲值扣點操作,造成不便之處還請多包涵。

    會員客服:https://tw.gashpoint.com/service/customer/online
    服務時間:每天上午9點~晚上10點
    ※請於頁面中間選擇「線上客服」,非服務時段仍可使用「離線留言」功能。
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    有沒有GASH APP操作教學?

  • 可參考下述網址, http://tw.gashpoint.com/article/61
    如仍有不清楚的部分,歡迎改至【GASH APP官網 → 會員客服】,指定使用「線上客服」或「電子郵件」服務方式反映您的問題,服務時間為每日上午9點~晚上10點,客服人員都將竭誠為您服務,造成不便之處還請您多加包涵。
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    我已經加了OOO為好友,也分享了任務給他,為什麼他沒有收到?

  • 關於您的問題,因驚喜任務僅限好友名單內才可成功分享及領取,若對方尚未接受您的好友邀請,將無法成功收到您的任務分享,建議您可以先至【好友列表】確認帳號邀請狀態,造成不便之處還請多包涵。
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    GASH APP該如何修改會員帳號資料?(Ex.變更密碼、變更安全鎖、變更驗證Email)?

  • 只要打開APP,點選主卡上的暱稱,即可進入修改個人資料及安全鎖。
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    我使用GASH APP分享任務功能或是接收好友給我的任務,出現錯誤訊息,我該怎麼辦?

  • 關於您反映GASH APP任務問題,需請您協助提供以下資訊至樂點線上客服
    • (1)任務代碼
    • (2)錯誤訊息代碼(或彩色拍圖)
    • (3)GASH會員帳號(會員編號、認證Email或認證門號擇其之一)
    • (4)GASH會員帳號為(分享方或被分享方),能提供雙方GASH會員帳號最好
    • (5)任務類型(被分享任務、分享任務或獨領任務)
    我們將於收到後盡快協助查詢確認,造成不便之處還請多包涵。

    會員客服:https://tw.gashpoint.com/service/customer/online
    服務時間:每天上午9點~晚上10點
    ※請於頁面中間選擇「線上客服」,非服務時段仍可使用「離線留言」功能。
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    我要怎麼在APP查詢我的GASH會員?

  • 您可點選個人圖像 → 設定,可於該設定功能畫面查詢您的GASH會員帳號
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    該APP有幾種加入好友或是搜尋的功能?

  • 您可於APP畫面點擊正下方 +號按鈕並選擇加好友功能,目前提供 LINE、簡訊邀請好友服務、匯入聯絡人、樂點帳號、雷達互搜、QR Code等尋找好友功能
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    你們多久一次推出新的任務?

  • 目前將不定期提供新的任務,請您密切注意官網最新訊息或加入GASH好康報粉絲團,就能隨時隨地知道更多的好康活動哦!